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73 Jahresbericht 2008 – 2009

1981 wurde die ÖKH in der Chirurgischen Klinik ge-gründet. Seitdem sind in der Chirurgischen Klinik 30 ehrenamtliche Helfer bemüht, den Patienten und den Angehörigen den Klinikaufenthalt durch zahlreiche Hilfestellungen wie beispielsweise Für-sprache, Orientierungshilfen oder Besorgungen zu erleichtern. 1989 wurde dieser segensreiche Dienst auf die Ambulanz der Medizinischen Klinik ausgeweitet. Heute sind mehr als 90 Mitarbeite-rinnen und Mitarbeiter in 5 Kliniken tätig: Chirur-gische Klinik, Medizinische Klinik, Frauenklinik, Kopfklinik und Kinderklinik.

In der Chirurgischen Klinik gibt es zwei Einsatz-bereiche: die Stationen und die Ambulanzen. Von Montag bis Freitag werden Patienten und ihre Angehörigen in den Wartebereichen der verschie-denen Ambulanzen betreut, z. B. in der Allgemei-nen Ambulanz, in der Onkologischen Ambulanz, in der Urologischen Ambulanz, im Pankreaszen-trum, in der Anästhesiesprechstunde, vor der Röntgenabteilung und vor den Intensivstationen. Mit einem freundlichen Gruß wird den Wartenden eine Tasse Kaffee oder Tee kostenlos angebo-ten. Neben einem Lächeln ist das die wichtigste Brücke, um mit Patienten ins Gespräch zu kom-men. Ein ganz normales Gespräch von Mensch zu Mensch hilft, um Anspannung, Ängste und Ag-gressionen vor der Tür des Arztes aufzufangen. So können Stimmungen im Wartebereich positiv ver-ändert werden. Am Donnerstag Nachmittag wer-den die Angehörigen auf den Intensivstationen 12 und 13 betreut. Das ist eine wichtige Tätigkeit, da manchmal Angehörige über Wochen Hilfestellung benötigen und ein persönliches Verhältnis aufge-baut werden kann.

Auf den Stationen sind viele kleine Dinge zu er-ledigen: das Aufladen der Telefonkarte, Besorgen einer Zeitung, frisches Wasser für die Blumen, vielleicht einen Tee kochen, mit einem Patienten in den Garten gehen, für Angehörige eine Über-nachtungsmöglichkeit besorgen, die Heimreise mit Hilfe der Bahnhofsmission organisieren und vieles, was einfach den Aufenthalt im Kranken-haus etwas leichter macht. Die „Lila Damen und Herren“ nehmen sich Zeit und versuchen, Pati-enten eine Pause in ihrem Krankenhausalltag zu geben, indem sie über das sprechen, was die Pa-tienten interessiert. Regelmäßig werden die Stati-onen 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9 und 10 besucht.

Neben einer Supervision finden regelmäßig mo-natliche Fortbildungen statt, z.B. Wie verhalten wir uns bei MRSA-Patienten? Möglichkeiten und Grenzen einer Patientenverfügung, Darmkrebso-peration – Onkologische Chirurgie heute, Darm-spiegelung – Schwerpunkt Vorsorgekoloskopie mit Begehung der Endoskopieabteilung, „Der Hei-delberger Weg“, Schlaganfall – Und was dann? Hilfen für die Begegnung mit demenzkranken Pa-tienten, Leben mit einem neuen Herzen.

Im März 2008 durfte Karin Emmer als langjährige Mitarbeiterin und Leiterin der ÖKH mit einer Grup-pe von Ärzten und Pflegekräften nach Japan reisen, um das Ehrenamt im City-Hospital in Kumamoto kennen zu lernen. Das war sehr beeindruckend, in eine ganz andere Kultur einzutauchen.

„Ein Lächeln ist die wichtigste Brücke zum Menschen“

Wärme die man nicht kaufen kann